Privacy policy
Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui VTL – Viaggi e Tempo Libero tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito viaggietempolibero.it, effettuano richieste di prenotazione, acquistano pacchetti di viaggio, contattano lo staff o utilizzano i servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
VTL – Viaggi e Tempo Libero
Corso Ponticelli, 23
80147 Napoli NA
Partita IVA: 08838421215
Email: info@viaggietempolibero.it
PEC: viaggietempolibero18@pec.it
Telefono: +39 081 1936 4359
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare scrivendo all’indirizzo info@viaggietempolibero.it.
dati personali trattati
Attraverso il sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali, in base alle attività svolte dall’utente.
Durante la semplice navigazione sul sito possono essere raccolti dati tecnici, come indirizzo IP, informazioni sul browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, pagine visitate, data e ora di accesso, dati relativi all’interazione con il sito e informazioni raccolte tramite cookie o strumenti simili.
Quando l’utente effettua una richiesta di prenotazione o un acquisto, possono essere trattati dati come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, dati relativi al pacchetto scelto, date selezionate, opzioni acquistate, importi pagati, metodo di pagamento utilizzato, stato della prenotazione e dati necessari alla gestione amministrativa e fiscale dell’ordine.
In caso di pacchetti di viaggio, potranno inoltre essere richiesti dati relativi ai partecipanti, come nominativi, recapiti, eventuali preferenze comunicate dal cliente, informazioni necessarie alla corretta gestione della prenotazione e, solo quando indispensabile per il servizio acquistato, dati relativi a documenti di viaggio o esigenze specifiche comunicate dall’utente.
Se l’utente contatta VTL tramite email, telefono, modulo di contatto o WhatsApp, potranno essere trattati i dati forniti volontariamente nella comunicazione, inclusi nome, recapiti, contenuto del messaggio e informazioni necessarie a rispondere alla richiesta.
finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per consentire la navigazione sul sito, garantire il corretto funzionamento tecnico delle pagine, gestire la sicurezza informatica e prevenire abusi o accessi non autorizzati.
I dati sono inoltre trattati per gestire le richieste di prenotazione, ricevere il pagamento dell’anticipo, verificare la disponibilità del pacchetto, confermare o non confermare la prenotazione, contattare il cliente per il saldo, emettere ricevute o documenti fiscali, gestire eventuali rimborsi, modifiche, cancellazioni, reclami o richieste di assistenza.
I dati possono essere trattati anche per adempiere a obblighi di legge, fiscali, contabili, amministrativi e civilistici, nonché per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale.
Previo consenso dell’utente, il sito può utilizzare strumenti di analisi statistica, marketing, remarketing e tracciamento pubblicitario, come Google Analytics e Facebook Pixel, per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito, misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e proporre contenuti o annunci più pertinenti.
base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati necessari alla gestione delle richieste di prenotazione, degli acquisti, dei pagamenti, delle conferme e dei rimborsi si basa sull’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’utente.
Il trattamento dei dati necessari per obblighi fiscali, contabili, amministrativi o normativi si basa sull’adempimento di obblighi di legge.
Il trattamento dei dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito si basa sul legittimo interesse del Titolare a mantenere il sito sicuro, funzionante e protetto da utilizzi impropri.
Il trattamento dei dati tramite cookie analitici non tecnici, strumenti di marketing, remarketing, profilazione o tracciamento pubblicitario si basa sul consenso espresso dell’utente tramite il banner cookie o altri strumenti di gestione del consenso.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
gestione delle prenotazioni e dei pagamenti
Quando l’utente acquista un pacchetto sul sito, il pagamento online riguarda l’anticipo pari a un terzo dell’importo totale della prenotazione.
I dati relativi all’ordine e al pagamento sono trattati per registrare la richiesta, associare il pagamento alla prenotazione, aggiornare lo stato dell’ordine, comunicare l’eventuale conferma, gestire il successivo saldo e, se necessario, effettuare rimborsi.
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento. VTL non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento, che sono trattati dai relativi prestatori di servizi secondo le loro condizioni e informative privacy.
comunicazioni con il cliente
VTL può contattare il cliente tramite email, telefono o WhatsApp per comunicazioni strettamente legate alla prenotazione, come conferme, richieste di saldo, variazioni, documenti necessari, informazioni operative, rimborsi o assistenza.
L’utilizzo di WhatsApp avviene solo quando il cliente fornisce il proprio numero di telefono e tale canale risulta utile per la gestione della richiesta o della prenotazione.
google analytics
Il sito utilizza Google Analytics, un servizio fornito da Google, per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito, come pagine visitate, interazioni, provenienza del traffico, dispositivo utilizzato e altre informazioni aggregate o pseudonimizzate.
Google Analytics può comportare il trattamento di dati personali e il trasferimento di dati verso Paesi extra UE, inclusi gli Stati Uniti, secondo le condizioni applicate da Google e le garanzie previste dalla normativa applicabile.
Google Analytics viene utilizzato solo previo consenso dell’utente, ove richiesto, tramite il sistema di gestione dei cookie e del consenso presente sul sito.
L’utente può impedire il tracciamento statistico rifiutando i cookie analitici dal banner cookie o modificando successivamente le proprie preferenze.
facebook pixel / meta pixel
Il sito utilizza Facebook Pixel, anche noto come Meta Pixel, fornito da Meta Platforms, per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, comprendere le azioni compiute dagli utenti sul sito e creare pubblici personalizzati o attività di remarketing.
Attraverso Meta Pixel, Meta può ricevere informazioni relative alla visita dell’utente, alle pagine visualizzate, alle interazioni con il sito, al dispositivo utilizzato e ad altri dati tecnici o identificativi, anche tramite cookie o tecnologie simili.
Facebook Pixel viene attivato solo previo consenso dell’utente, ove richiesto, tramite il banner cookie o il sistema di gestione del consenso.
L’utente può rifiutare l’utilizzo di Meta Pixel dal banner cookie o modificare successivamente le preferenze espresse.
google fonts
Il sito utilizza Google Fonts per la visualizzazione dei caratteri tipografici.
Se i font sono caricati direttamente dai server di Google, il browser dell’utente può trasmettere a Google dati tecnici necessari alla visualizzazione dei caratteri, come indirizzo IP, informazioni sul browser, sistema operativo, URL richiesto e pagina di provenienza.
Tali dati sono trattati da Google secondo le proprie informative e condizioni.
Per ridurre l’invio di dati a soggetti terzi, VTL potrà valutare o adottare il caricamento locale dei font direttamente dal proprio server.
cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie e strumenti simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, gestire funzionalità tecniche, migliorare l’esperienza di navigazione, raccogliere statistiche e, previo consenso, svolgere attività di marketing o remarketing.
I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente.
I cookie analitici non tecnici, pubblicitari, di profilazione o di remarketing vengono installati solo dopo il consenso dell’utente.
L’utente può gestire, modificare o revocare le preferenze espresse attraverso il banner cookie o l’apposito pannello di gestione del consenso disponibile sul sito.
Per maggiori dettagli, l’utente può consultare la Cookie Policy del sito.
destinatari dei dati
I dati personali possono essere trattati da personale interno autorizzato e da soggetti esterni che collaborano con VTL per l’erogazione dei servizi.
Tra i possibili destinatari rientrano fornitori di hosting, sviluppatori e manutentori del sito, piattaforme e-commerce, fornitori di servizi di pagamento, consulenti fiscali e contabili, tour operator, strutture ricettive, vettori, assicurazioni, fornitori di servizi turistici, partner operativi coinvolti nella prenotazione, strumenti di comunicazione, servizi di analisi statistica e piattaforme pubblicitarie.
Tali soggetti trattano i dati come responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati, in base al ruolo concretamente svolto.
I dati potranno inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, enti, organismi di controllo o soggetti legittimati quando richiesto dalla legge.
trasferimento dei dati fuori dallo spazio economico europeo
Alcuni servizi utilizzati dal sito, come Google Analytics, Google Fonts, Facebook Pixel o altri strumenti tecnici e pubblicitari, possono comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici riconosciuti dal GDPR.
L’utente può limitare o impedire alcuni di questi trattamenti rifiutando i cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari.
conservazione dei dati
I dati relativi agli ordini, alle prenotazioni, ai pagamenti, alle fatture, alle ricevute e agli adempimenti fiscali sono conservati per il tempo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile.
I dati trattati per gestire richieste di assistenza, comunicazioni, reclami o contestazioni sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, se necessario, per tutelare i diritti del Titolare.
I dati trattati sulla base del consenso, come quelli relativi a strumenti di analytics, marketing o remarketing, sono conservati fino alla revoca del consenso o per il diverso periodo previsto dai singoli strumenti utilizzati.
I dati tecnici di navigazione e sicurezza sono conservati per il tempo strettamente necessario al funzionamento, alla protezione e alla manutenzione del sito, salvo necessità di ulteriore conservazione per accertare responsabilità in caso di illeciti informatici o abusi.
diritti dell’interessato
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR.
In particolare, l’utente può chiedere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione dei dati nei casi previsti, la limitazione del trattamento, l’opposizione al trattamento, la portabilità dei dati quando applicabile e la revoca del consenso prestato.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a info@viaggietempolibero.it.
L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.
dati di minori
Il sito e i servizi offerti non sono destinati direttamente a minori che acquistano autonomamente pacchetti di viaggio.
Se una prenotazione riguarda minori, i dati devono essere forniti da un genitore, tutore o soggetto legittimato.
VTL tratterà i dati dei minori solo nella misura necessaria alla gestione del pacchetto acquistato, alla prenotazione dei servizi e agli obblighi previsti dalla legge.
sicurezza dei dati
VTL adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o distruzione.
Le misure adottate includono, ove applicabile, protezione degli accessi, aggiornamento dei sistemi, limitazione dei permessi, utilizzo di connessioni sicure, backup, monitoraggio tecnico e procedure interne di gestione dei dati.
Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta, ma VTL si impegna a mantenere un livello di protezione adeguato rispetto ai rischi del trattamento.
modifiche alla privacy policy
VTL si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in seguito a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati dal sito.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dalla data di aggiornamento indicata.
L’utente è invitato a consultare periodicamente la presente informativa.
contatti
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